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8旬老人上车慢了一步遭公交司机大声催喝

发布时间:2019-07-13 00:11:21

8旬老人上车慢了一步 遭公交司机大声催喝

当时,司机正挥手大喝,要老人往车厢后面走。视频截图

来电显示:您好,我姓李,今年80多岁了,家住雨花区美林景园小区。5月17日上午,我和我老伴从公交新村乘坐160路公交车回美林景园。因为我行动不便,上车慢了点,就遭到了司机的大声呵斥,态度很不友好。上车后,为了要我快点往车尾厢走。该司机还对我多次怒吼,我本想要司机把话说清楚,老伴说算了。我回到家里后,心里很不是滋味。其实催促我快点,我完全理解。但是也不能用这样的语气对待乘客吧,更何况我还是一个老人。我反映这个情况,就是希望公交公司能够重视老人乘车的问题,对待乘客态度要好点。李老先生

调查:近日,联系了李老先生,详细了解了事情的经过。

老人被踩脚上车慢,遭司机催喝

据李老先生回忆,他是7时29分从公交新村站上车的,当时,在他前面的一个年轻人,上车后发现上错了车,刷了乘车卡后又转身从前门下来,慌乱中踩住了他的左脚。李老一时动弹不得,所以上车慢了几分钟。没想到当班驾驶员对他出言不逊,司机一边神情烦躁地把手往后一挥,一边大声呵斥道:“走咯!”语气非常不友善。后来,在过道里,司机又粗声粗气地呵斥了几次。

“作为乘客,我理解也体谅他们的辛劳,但是作为一名老人,我觉得这个司机态度不友好,我希望公交公司引起重视,提高服务人员的素质,杜绝这类事情再次发生。”老人说。

司机不觉不妥,称自己声音太粗犷

近日,联系了160路公交车队,并前往车队监控室查看了5月17日的监控视频。

从视频当中看,当时,老人身穿深蓝色衬衣,左肩背着一个蓝色袋子,上车速度稍显缓慢。走到司机面前准备掏出什么,然后就听见司机大声对老人喊了一句:“走咯!”然后老人跟随人流往后走去。紧接着,车上又上来6名乘客,瞬间车上过道就挤满了人。其中一位60多岁的乘客穿着浅蓝色工作服,手提两只桶子,因为桶子占道太多,后面的人无法前进,司机转过头也对那人喝了几声,“走咯!拿着这个家伙堵在路上,过又过不得身!”

随后,联系了当班司机于师傅。他说,时间过去得太久记不太清了。在提示下,他才记起来。他解释说,自己的声音本身很粗犷,讲话声音很大。自己当时并不觉得语气重。他当时只是想要老人不用掏老年证了,直接往车后面走。

160车队队长谢仕明说,车队有规定,凡是公交司机对乘客语气急躁、态度不友好的,他们会对司机进行正面的教育批评。凡是司机与乘客当面发生言语上冲突的,他们会视情况扣除司机的服务奖金作为惩罚。他们会对司机进行教育批评,会将此情况汇报到总公司再做处理。

调查

老年人称坐公交车受气多

随机对在公交车站候车的老年人进行采访。一些老人说,现在老人坐公交车,司机总体上来说,是越来越文明了,但受气还是有不少,其中最多见的就是公交车司机见了老人就“躲猫猫”和开快车急刹车,“因为公交司机嫌我们上下车太慢,另外还怕万一摔倒了要担。”

市民刘女士对说,少部分公交司机素质差,为了赶时间而开快车、急刹车,不单是老年人,许多年轻人也会摔倒。有一次,她看到公交进站了,司机对老人的态度很不好,大声催促老人快点上车,嫌老人上车动作慢。“希望司机不要拒载老人,不要故意‘整人’,毕竟谁都会老。”老人们表示,希望公交司机能善待老年人,做到“老吾老以及人之老”。

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